hotels-portugalВ работе фирмы Porturusso, наряду с издательской деятельностью и магазином «Книга - почтой», появилось новое направление - туристическое агентство Port Travel. Возглавил его Виталий Волонтир, который хорошо знаком с этой работой - он начинал менеджером по продажам авиабилетов в AIR Moldova, был представителем компании «Международные Авиалинии Украины» и российской компании «Красноярские Авиалинии».

- Виталий, а в чем главные отличия между работой в авиакомпании и в турагентстве?
- Если очень утрированно, то в авиакомпании все приходили с просьбами ко мне, а в турагентстве с просьбами приходится мне.

- Сейчас Вы руководите туристическим агентством Port Travel. Какие услуги оно предоставляет?
- Помимо продажи билетов (авиа, железнодорожных, автобусных) на разные направления, мы занимаемся круизами - можем подобрать интересное и выгодное путешествие для семьи, для группы; туристическими пакетами - поможем интересно провести отпуск в любой точке земного шара с учетом ваших пожеланий и возможностей; маршрутами выходного дня. Кстати, относительно последнего. Вы не представляете, как мало наши люди знают о Португалии! А ведь это удивительнейшая страна! И ее Север, и Центр, и Юг богаты чудесными уголками природы, восхитительными памятниками, неповторимыми обычаями. Серра-да-Эштрела - край суровой красоты, Бадока-Парк в Алентежу - африканская саванна. Садитесь в один из вагончиков импровизированного поезда и фотографируйте грозных тигров, величественных жирафов, пугливых кенгуру, а также зебр, яков, буйволов, лам, оленей, ланей, страусов, шимпанзе... А какое разнообразие экзотических птиц в гигантском вольере! Они будут петь вам разные песни во время обеда в ресторане, где вам предложат великолепные блюда традиционной местной кухни. А Лиссабонская ривьера - Эшторил, Кашкайш с Парком Палмела, где можно пройтись по веревочному маршруту? После такого выходного дня сил у вас прибавится немеряно! Есть и другие услуги - аренда автомобиля, заказ номера в гостинице. Сейчас разрабатывается программа романтического уик-энда для влюбленных.

- Как с учетом Вашего опыта построена работа в Port Travel?
- Главный принцип, по которому мы строим работу - доверие. Ведь ситуации бывают разные и довольно сложные. Но клиент всегда должен быть уверенным, что агент, который помог ему приобрести билет, поможет выйти из сложившейся ситуации по первому звонку в агентство.

- Вы знаете, так получилось и у меня. Мне нужно было продлить пребывание мужа в Украине еще на некоторое время. Один звонок в агентство - и все решилось. Мои родственники в Украине были в восторге от того, как просто решилась сложная с виду ситуация.
- Так и должно быть! Агент должен брать на себя ответственность за то, чтобы клиент чувствовал себя комфортно - в полете, в путешествии, на отдыхе. Доверие - вот что должно характеризовать отношения агента и клиента.

- Туристическое агентство Port Travel обещает билеты по цене дешевле, чем через интернет?
- Билеты через интернет - тоже выгодное решение. Но интернет - не агент. Он не защитит вас от непредвиденных ситуаций, вы не сможете апеллировать к нему в случае отмены рейса, изменения даты вылета и т.д. Вы остаетесь один на один с огромным аэропортом, где тысячи людей, вам самому придется решать навалившуюся проблему. А агент все это берет на себя. И напутствие вам перед полетом даст, и объяснит, как вести себя в том или ином случае. Преимущества агентства Port Travel еще в том, что оно принадлежит фирме, издающей газету «Слово». Все новшества и изменения в сфере перевозки пассажиров читатели газеты будут знать первыми. Мы будем также делиться маленькими хитростями, которые предусмотрены для пассажиров, но не всегда афишируются компаниями.

- Говоря о наших читателях, Вы имели в виду всех, кто читает «Слово»?
- Да, именно всех - и в Португалии, и в Испании, и в Италии.

- То есть билет на самолет можно купить и тем, кто проживает в этих странах?
- Конечно. На сегодняшний день все авиакомпании продают электронные билеты. Вы можете его сто раз распечатать и сто раз потерять. Вы можете купить у нас билет по направлению Киев - Лиссабон - Киев для своих родственников в Украине и им не составит труда вылететь оттуда по купленному в Лиссабоне электронному билету, зная только номер рейса и время отправления.

- Виталий, расскажите немного о себе.
- Родом я из Молдавии. По образованию - экономист. Первым в Португалию приехал мой отец, затем я. Работал на стройке, но все время думал о том, как изменить свою жизнь. Стремление к лучшей жизни помогло найти себя. Думаю, для того чтобы достичь какой-либо цели, нужно четко видеть ее. Если перед человеком не стоит цель, нет никакого движения вперед. Это все равно, что сесть в такси и сказать: «Везите меня домой», не указав при этом точного адреса.

- Вы считаете, что каждый человек в условиях чужого государства может добиться того, о чем мечтает?
- Думаю, да. Мешать могут разные факторы: лень, страх, неуверенность в себе. Но если сказать себе: я смогу, то цели можно добиться.
- Но не у всех жизнь складывается одинаково. Бывают очень сложные ситуации.
- Разумеется, жизнь жестока. Но такие ситуации только закаляют человека. Из трудных ситуаций мы выходим с иммунитетом против подобных трудностей.

Тамара Морошан

опубликовано в газете "Слово" 2011г.

odnoklas

 

 

ПОСЕТИТЕ НАС

logo-mix

Для удобства наших клиентов открыт пункт продажи авиабилетов и туристических услуг в магазине "Mix Markt" Avenida de Brazil 90 C Lisboa. (возле ст. метро Alvalade).

 Мы работаем c Пн по Сб с 10:00 до 19:00