Отказ в посадке/вылете

Вы можете иметь право на компенсацию от 125 до 600 евро, в зависимости от дальности полета и задержки, понесенных при перенаправлении.

Значительные задержки

Вы можете потребовать возврат денег за Ваш билет, если задержка превышает пять часов. Это возмещение предоставляется только, если вы решили не ехать.

Аннулирование

В случае аннулирования, Вы имеете право на финансовую компенсацию, в том случае, если не были информированы за 14 дней до даты вылета, если было перенаправление, приближенное к первоначальному графику, или если перевозчик представит доказательства, что отмена рейса была вызвана чрезвычайными обстоятельствами.

prava passagira

Поддержка представляемая авиакомпаниями

В зависимости от обстоятельств, если вам было отказано в вылете, если ваш рейс отменен или задерживается, вы имеете право на помощь (поддержку) (питание, связь и пребывание в гостинице на одну или более ночей при необходимости). В случае отказа в посадке или отмены, вы можете продолжить свое путешествие или запросить возврат билета.

Инвалидность

Люди с ограниченными возможностями и пассажиров с ограниченной подвижностью, защищены от дискриминации и получают соответствующую помощь (при определенных условиях) во всех аэропортах ЕС.

Авиакомпании

О названии авиакомпании, которая совершает Ваш перелёт, Вы должны быть уведомлены заранее. Авиакомпаниям, считающимся небезопасными, запрещено совершать перелёты в Европейском союзе.
Вы можете найти список этих компаний на: http://air-ban.europa.eu

Ответственность

Авиакомпания может нести ответственность за ущерб, причиненный задержкой (до предела + - 4 800 евро) за повреждение или утрату багажа (до предела +- 1 200 евро), а также травмы или смерти в случае аварии. Однако не может нести ответственность, если были приняты все разумные меры, чтобы избежать повреждения или если не было возможности принять такие меры.

Организованные каникулы /отпуск

Туроператоры должны предоставлять точную информацию о проданных пакетах, выполнить свои договорные обязательства и обеспечивать защиту пассажиров в случае неплатежеспособности организатора.

 Контакты авиакомпаний в Португалии

АВИАКОМПАНИЯ TЕЛЕФОН
ТАП 707 205 700
KLM  707 222 747
IBERIA 707 200 000 
AIR FRANCE 707 202 800
LUFTHANSA 218 480 528
МАУ 217 618 994 
AIR MOLDOVA 215 446 408
ALITALIA +39 066 56 49
BRITISH AIRWAYS 217 616 144